Условия отмены заказа и возврата товара
Отмена заказа:
Если Вы ошибочно оформили и оплатили заказ, и желаете его отменить – позвоните по телефону Интернет-магазина, назовите номер заказа и сообщите о своём желании отменить заказ. После получения уведомления от менеджера интернет-магазина об отмене заказа происходит возврат денежных средств на основании Вашего Заявления. Денежные средства могут быть возвращены по вашему запросу тем способом, которым вы оплатили заказ.
Заявление должно содержать:
- Номер заказа;
- Фамилию, имя и отчество получателя платежа;
- № расчетного счета и № карты, либо № лицевого счета (если средства возвращаются на лицевой счет в банке);
Для заказов, оплаченных банковской картой, возврат может быть оформлен только на карту, с которой производилась оплата. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств – до 7 рабочих дней.
Электронный адрес для заявлений histudiospb@yandex.ru
Возврат товара
Причины возврата
Товар не соответствует заявленным:
- характеристикам
- комплектации
- внешнему виду
- наличие брака
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 календарных дней.
Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента покупки.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
СПОСОБЫ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА:
Обмен и возврат товара купленного в шоуруме или заказанного с помощью курьерской доставке по Санкт-Петербургу происходит в шоуруме магазина на Фурштатской 9. Это необходимо для проведения осмотра и диагностики возвращаемого товара.
А в случае его дефекта - для установления причины дефекта.
В случае если вы получили заказ по почте, тогда возврат и обмен происходит путем пересылки товара обратно, предварительно написав письмо на адрес histudiospb@yandex.ru
Обратная пересылка товара происходит за счет HiStudio.
Обращаем внимание, обратная пересылка осуществляется только Почтой России.
Новый товар будет выслан вам в течение 5 рабочих дней с момента получения посылки.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
При возврате товара в магазине возврат денежных средств происходит на месте, наличными деньгами.
При возврате с помощью почты России, возврат средств происходит путем почтового перевода.
По вопросам качества и комплектации товаров, а так же обслуживания и сервиса, пишите на адрес histudiospb@yandex.ru с пометкой "Контроль качества" и мы обязательно ответим вам в течение 2 рабочих дней.
_____________________________________________________________________________________
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются
Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.